Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

1. Responsable du traitement

VENEGAS 90.0, S.L. (société qui exploite MONEA Hotels & Resorts), NIF B76010032, dont le siège social est situé Calle Doctor Verneau, 1, Oficina 108, 35001 Las Palmas de Gran Canaria. Établissement : MONEA Royal Mónica, C/ Irlanda Nº 1, 35580 Playa Blanca (Yaiza), Lanzarote. Contact : legal@monea.com.

2. Les données que nous traitons

Nous traitons les données que vous nous communiquez par le formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), dates et nombre de personnes, ainsi que le contenu de votre message. Également des données de navigation si vous acceptez les cookies analytiques ou marketing (voir la Politique de cookies).

3. À quelles fins

Pour répondre à votre demande, gérer votre éventuelle réservation et —si vous y consentez— mesurer l’usage du site et vous présenter des offres pertinentes. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques.

4. Base juridique

• Consentement : celui que vous donnez en envoyant le formulaire et en acceptant les cookies analytiques ou marketing.
• Exécution d’un contrat : la gestion de votre réservation.
• Intérêt légitime : la sécurité du site et le traitement des demandes.

5. Conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si vous réservez, pendant les délais légaux applicables (fiscaux et touristiques). Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité de fournir le service de réservation (moteur de réservation et channel manager Hotetec). Les prestataires techniques (mesure d’audience, hébergement) agissent en qualité de sous-traitants, avec des garanties contractuelles.

7. Transferts internationaux

Si vous acceptez les cookies analytiques ou marketing, certains fournisseurs (Google, Microsoft, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE, sur la base des Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou du cadre de protection des données UE-États-Unis.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à legal@monea.com, en précisant le droit que vous exercez et en joignant la copie d’une pièce d’identité.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement HTTPS, contrôle des accès, minimisation des données) pour protéger vos informations contre les accès non autorisés.