Hotel + Vuelo
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta página recoge las condiciones que se aplican cuando reservas vuelo + hotel como un solo paquete desde esta web. Si reservas solo alojamiento no te afectan: en ese caso se aplican nuestros Términos y condiciones.
1. Quién organiza el viaje combinado
MAARLAB RETHINKING SLU, con C.I.F. B76811868, licencia ATOL número 12023 y domicilio en C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife, actúa como agencia de viajes organizadora de paquetes combinados de vuelo + hotel, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El titular de esta web y del alojamiento es VENEGAS 90.0, S.L. (sociedad operadora de la marca MONEA Hotels & Resorts), NIF B76010032, con domicilio social en Calle Doctor Verneau, 1, Oficina 108, 35001 Las Palmas de Gran Canaria. Establecimiento: MONEA Royal Mónica, C/ Irlanda nº 1, 35580 Playa Blanca (Yaiza), Lanzarote, Las Palmas. Teléfono +34 928 51 77 77. Email legal@monea.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas (tomo/folio/hoja pendientes de aportar por la sociedad).
VENEGAS 90.0, S.L. presta el alojamiento. No organiza ni vende el viaje combinado: de él responde el organizador ante el viajero, con las obligaciones que le atribuye el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Datos del titular, tratamiento de datos y cookies: Aviso legal, Política de privacidad y Política de cookies.
2. Respecto al vuelo
El depósito del vuelo no es reembolsable.
Cancelar o modificar los servicios contratados puede generar gastos de gestión y de anulación a cargo del titular de la reserva, además de las cantidades que se te informen para esos casos. Todo ello según las condiciones de la tarifa aérea contratada y las del organizador, que ves antes de confirmar.
3. Respecto al alojamiento
La política de cancelación del alojamiento es la de la tarifa Hotel + Vuelo que elijas. Se detalla en el motor de reservas antes de confirmar.
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IGIC canario) salvo que se indique lo contrario. El precio final se confirma por fechas durante el proceso de reserva.
La cancelación del paquete completo y su reembolso los gestiona el organizador, MAARLAB RETHINKING SLU, según las condiciones que se muestran antes de confirmar la reserva.
4. Condiciones del transporte
Reembolsos: los transportes no son reembolsables.
Check-in en línea: para evitar costes adicionales y ahorrar tiempo en el aeropuerto, te recomendamos hacer el check-in en la web de la aerolínea, normalmente disponible entre 24 y 48 horas antes de la salida. Escríbenos si necesitas ayuda.
Visado de tránsito: en vuelos con conexión puede hacer falta visado de tránsito aeroportuario. Sin los visados necesarios, la aerolínea puede denegarte el embarque.
Vuelos de conexión: cuando se vuela con varias aerolíneas suele haber que recoger el equipaje y facturarlo de nuevo en cada aeropuerto. Eso obliga a salir de la zona de tránsito, y con ello aumenta el riesgo de problemas con el visado.
Equipaje: los precios de las maletas extra no son reembolsables. Si la compra de maleta no está disponible durante el proceso de reserva, contacta directamente con la aerolínea.
Asientos: la tarifa contratada puede incluir selección de asiento. Se gestiona después de reservar, con tu localizador, en la web de la aerolínea.
Compañías de bajo coste: si tu vuelo lo opera una compañía low cost, revisa sus condiciones especiales. Algunas exigen un proceso de verificación en línea para completar la facturación, con coste adicional por reserva y con documento de identidad en vigor.
5. Protección financiera
El organizador declara licencia ATOL número 12023. La protección ATOL es un esquema británico, y el organizador la declara solo para salidas desde el Reino Unido.
Si sales desde España o desde otro país de la Unión Europea, la garantía frente a insolvencia es la que el Real Decreto Legislativo 1/2007 exige al organizador, que debe indicarte sus datos en la información precontractual y en el contrato del viaje combinado.
6. Contacto y reclamaciones
Sobre el alojamiento (estancia, habitación, servicios del hotel): reservasroyalm@moneahotels.com o +34 928 51 77 77. Para asuntos legales y de datos, legal@monea.com.
Sobre el viaje combinado (vuelo, cambios, reembolsos e incidencias del paquete): la reclamación se dirige al organizador, MAARLAB RETHINKING SLU. Si no tienes sus datos de contacto, escríbenos a reservasroyalm@moneahotels.com y te los facilitamos.
El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa turística de Canarias.